Rückerstattungspolitik
Wir haben ein 90-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: sales@venusmosaics.com innerhalb 3 Kalendertage des Erhalts des Mosaiks Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen: unser Lager Bitte wenden Sie sich für die Wearhouse-Adresse an unseren Support.
Venus Mosaics übernimmt oder erstattet keine Rücksendekosten an unsere Lager. Sie sind für die Kosten der Rücksendung und alle Zoll- oder Zusatzgebühren verantwortlich, die bei der Rücksendung anfallen.
Venus-Mosaike ist nicht verantwortlich für Schäden, die durch Rücksendung oder falsche Handhabung durch den Kunden entstehen. Das beschädigt zurückgesandte Mosaikkunstwerk wird nicht erstattet.
Wenn Sie uns nicht innerhalb von 3 Kalendertage des Erhalts des Mosaiks oder wenn wir das Mosaik nicht erhalten zurück zu unseren Lagern innerhalb von 15 Kalendertagen Ab dem Versandbestätigungsdatum Ihrer Bestellung haben Sie keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanforderung an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter folgender Adresse erreichen: sales@venusmosaics.com
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / vom Umtausch ausgeschlossene Artikel
Benutzerdefinierte Mosaike (Ihr eigenes Bild, das Sie uns zur Erstellung als Mosaik geschickt haben, werden nicht zurückgesandt, da wir vor dem Versand Fotos der fertigen Arbeit zur Genehmigung senden
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch wird nicht akzeptiert
Europäische Union 14 Tage Bedenkzeit
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie bei Sendungen in die Europäische Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen aus beliebigem Grund und ohne Begründung zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben muss sich Ihr Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 15 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter sales@venusmosaics.com